check_circle error info report

Liste de souhaits

Votre liste de souhaits est vide

  • 📦 Livraison gratuite !

  • 📱 TWINT disponible !

favorite shopping_bag 0

Panier (0)

Votre panier est vide

Politique d’expédition

Politique d’Expédition – Arona

1. Zones de livraison

Nous livrons en Suisse, en Europe et à l’international (Amérique du Nord, Océanie, Asie…).

2. Délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Suisse

  • Livraison Standard : 6 à 11 jours ouvrables

  • (Option prioritaire non disponible actuellement)

Europe

  • Livraison Standard : 6 à 14 jours ouvrables
    (Varie selon le pays de destination)

International (États-Unis, Canada, Australie, etc.)

  • États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables

  • Canada : 8 à 14 jours ouvrables

  • Australie & Océanie : 8 à 15 jours ouvrables

⚠️ Ce sont des estimations moyennes. Certains produits peuvent arriver plus rapidement ou légèrement plus lentement selon les périodes (fêtes, douanes, forte demande…).

3. Frais de livraison

Pour simplifier votre expérience d’achat, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la destination.

  • Suisse : Livraison gratuite

  • Europe : Livraison gratuite

  • International : Livraison gratuite

Aucun frais caché.

4. Délais de traitement

Nos équipes préparent les commandes dans un délai de :

  • 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Le délai de traitement n’est pas inclus dans le délai de livraison.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

  • Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer sur les plateformes logistiques.

6. Retards éventuels

Nous faisons le maximum pour respecter les délais annoncés, mais certains facteurs externes peuvent impacter la livraison :

  • Contrôles douaniers

  • Périodes de forte affluence (Noël, soldes…)

  • Conditions météorologiques

  • Capacité logistique du transporteur

Arona ne peut être tenue responsable des retards indépendants de notre volonté.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, bloqué, ou arrive endommagé, contactez-nous à :

📩 helloarona@gmail.com

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Votre nom

  • Une photo en cas de dommage

Nous ouvrirons une enquête avec notre transporteur et procéderons à un remplacement ou un remboursement selon les cas.

8. Questions

Pour toute question concernant nos expéditions, vous pouvez nous écrire à :

📩 helloarona@gmail.com

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.